تلتزم شله التجارية للخدمات الرقمية واللوجستية بحماية خصوصية وأمن المعلومات الشخصية لمستخدمي تطبيق ومنصة "شله" وتوضح سياسة الخصوصية هذه (السياسة) كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا ومنصتنا الإلكترونية (المنصة) والخدمات الاستثمارية المقدمة من خلالها (الخدمات) تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام الخاصة باستخدام المنصة، وتخضع لكافة التعريفات والأحكام الواردة فيها يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية. إن استخدامك للمنصة أو الخدمات يُعد موافقة منك على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. تعريف المعلومات الشخصية
نعني بالمعلومات الشخصية أي بيان - مهما كان مصدره أو شكله - من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة. يشمل ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الاسم، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، العناوين، أرقام التواصل، أرقام الحسابات البنكية، البيانات البيومترية (مثل بصمة الإصبع أو صورة الوجه)، الصور الشخصية، وغيرها من البيانات ذات الطابع الشخصي التي قد تُطلب لتقديم الخدمة أو الامتثال التنظيمي.
2. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات منك عند استخدامك للمنصة والخدمات، وذلك للأغراض الموضحة في هذه السياسة. وتشمل هذه المعلومات:
* معلومات التعريف الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية/الإقامة، تاريخ الميلاد، الجنسية، والجنس.
* معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، رقم واتساب (إذا تم تقديمه للتواصل)، العنوان الوطني أو عنوان السكن. (يتم جمع هذه البيانات عند التسجيل وفتح الحساب).
* المعلومات المالية: رقم الحساب البنكي الدولي (IBAN)، رمز BIC/SWIFT، تفاصيل رأس المال المستثمر، بيانات المعاملات المتعلقة بأرباح الاستثمار، وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من مصدر الأموال وفقًا للمتطلبات التنظيمية.
* البيانات البيومترية: قد نطلب منك بيانات بيومترية محددة (مثل [اذكر نوع البيانات البيومترية تحديدًا، مثل: بصمة الإصبع أو صورة للتعرف على الوجه]) لأغراض التحقق المتقدم من الهوية وتأمين الوصول إلى حسابك. سنتعامل مع هذه البيانات بحرص فائق ووفقًا لأعلى معايير الأمان، ولن نجمعها إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة والمستقلة.
* معلومات التحقق (KYC/AML/CFT): وثائق الهوية والمعلومات اللازمة للتحقق من هويتك وأهليتك ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وفقًا لمتطلبات "اعرف عميلك" والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.
* المعلومات المهنية/الوظيفية: قد نطلب معلومات عن المسمى الوظيفي أو جهة العمل كجزء من إجراءات التحقق أو تقييم الأهلية.
* معلومات أخرى: أي معلومات تقدمها طوعًا عند التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة، أو المشاركة في استبيانات (إن وجدت)، أو تقديم ملاحظات.
ملاحظة: لا نقوم بجمع بيانات تفصيلية تلقائية حول جهازك (كنوعه أو نظام تشغيله) أو موقعك الجغرافي الدقيق أو بيانات تصفحك التفصيلية داخل التطبيق (مثل الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الجلسة)، ما لم تكن هذه البيانات ضرورية بشكل أساسي لأغراض أمن المنصة أو تقديم وظيفة أساسية في الخدمة (مثل تسجيل عنوان IP لأغراض أمنية).
3. كيفية جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات الشخصية بالطرق التالية:
* مباشرة منك: عند تسجيل حساب في المنصة، تعبئة نماذج التسجيل وفتح الحساب، تقديم بيانات الاستثمار، تقديم بيانات ووثائق التحقق من الهوية (بما في ذلك البيانات البيومترية بموافقتك الصريحة)، وعند تواصلك معنا عبر الهاتف، واتساب، أو البريد الإلكتروني.
* بشكل غير مباشر (لأغراض التحقق): قد نتحقق من المعلومات المقدمة من خلال مصادر موثوقة أو نستعين بأطراف ثالثة متخصصة في خدمات التحقق من الهوية (KYC) والامتثال التنظيمي، وذلك لضمان صحة البيانات وتلبية المتطلبات النظامية.
4. الغرض من جمع واستخدام المعلومات
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض الأساسية التالية:
* تقديم وإدارة الخدمات: لإنشاء وإدارة حسابك الاستثماري؛ إعداد وتشغيل وإدارة الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص باستثمارك؛ توفير المنتجات وإدارة عمليات البيع والتسويق والتحصيل المتعلقة به؛ ومعالجة وإيداع الأرباح الشهرية في حسابك البنكي المسجل.
* التحقق من الهوية والأمان: للتحقق من هويتك (KYC) عند فتح الحساب وفي مراحل مختلفة لضمان أمن استثمارك وحسابك، بما في ذلك استخدام البيانات البيومترية (بموافقتك) لتعزيز حماية الحساب.
* الامتثال التنظيمي: للوفاء بالتزاماتنا بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك متطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT).
* التواصل معك: للتواصل بشأن حسابك، أداء استثمارك، تحديثات الخدمة الهامة، الرد على استفساراتك وطلبات الدعم عبر القنوات المتاحة (اتصال مباشر، واتساب، بريد إلكتروني).
* إدارة الاستثمار: لمتابعة أداء استثمارك، وتفعيل خيار إعادة تدوير الأرباح (الاستثمار الرأسي) بناءً على طلبك، وإدارة عملية تصفية الاستثمار وإرجاع رأس المال عند الطلب وفقًا للشروط والأحكام المتفق عليها.
* الحماية من المخاطر: لاستخدام المعلومات في إطار إدارة عمليات الاستثمار بهدف حماية رأس المال من المخاطر السوقية، كما هو موضح في اتفاقية الخدمة والشروط والأحكام.
5. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن نلتزم التزامًا تامًا بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصية. لا نقوم مطلقًا ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. تتم معالجة وتخزين جميع بياناتك الشخصية داخل المملكة العربية السعودية ولا يتم نقلها إلى خارجها.
قد نشارك معلوماتك الشخصية فقط في الحالات المحدودة والضرورية التالية:
* مزودو الخدمات الأساسيون: مع أطراف ثالثة تساعدنا في تقديم وتشغيل الخدمة بفعالية وأمان، مثل:
* مزودي خدمات الدفع لمعالجة إيداع الأرباح في حسابك البنكي.
* جهات التحقق من الهوية (KYC/AML) لإتمام عمليات التحقق المطلوبة نظاميًا.
* مزودي خدمات الحوسبة السحابية وتخزين البيانات المؤمنة (داخل المملكة).
* [إذا كان هناك مزودون آخرون ضروريون لتشغيل الموقع/التطبيق الخاص بالمستثمر مثل أدوات تسويق أساسية أو خدمات لوجستية مرتبطة، يمكن ذكر فئاتهم هنا].
* مزودي خدمات التدقيق والمحاسبة والاستشارات القانونية عند الحاجة لدعم عملياتنا.
نحن نُلزم جميع هؤلاء الأطراف تعاقديًا بالحفاظ على سرية وأمن معلوماتك واستخدامها حصريًا للأغراض المحددة التي تم التعاقد عليها ووفقًا لتعليماتنا.
* الجهات الحكومية والتنظيمية: قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية إذا طُلب منا ذلك رسميًا بموجب أمر قضائي، أو قانون، أو لائحة تنظيمية، أو تكليف من جهة حكومية مختصة داخل المملكة العربية السعودية، وذلك امتثالًا للأنظمة المعمول بها.
* المعاملات التجارية: في حالة حدوث اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع لأصول المؤسسة، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية كجزء من تلك الصفقة. في هذه الحالة، سنلتزم بإخطار المستخدمين المتأثرين (إذا سمحت الظروف بذلك) وضمان تطبيق الضمانات اللازمة لحماية بياناتك من قبل الطرف الجديد.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الأساسية والضرورية على منصتنا لضمان عملها بشكل صحيح وآمن، مثل الحفاظ على تسجيل دخولك وتذكر بعض التفضيلات الأساسية لتسهيل استخدامك. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع إحصائيات مفصلة عن سلوك المستخدمين بشكل فردي، أو لأغراض تتبع تفصيلي لسلوكك عبر مواقع أخرى، أو لعرض إعلانات مستهدفة خارج نطاق خدماتنا المباشرة. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، ولكن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف المنصة الأساسية.
